มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ได้มีการจัดหาระบบสื่อสารในรูปแบบใหม่เพื่อทดแทนรูปแบบเดิมที่ใช้มานานมากกว่า 20 ปี โดยเปลี่ยนมาใช้เป็นระบบสื่อสาร UC (Unified Communication) เป็นการผสานช่องทางการสื่อสารการดำเนินงานหลายๆ ช่องทางให้เป็นระบบเดียวกัน

Zoom Phone เป็นส่วนหนึ่งของ UC ที่มีการนำมาใช้งานเพื่อทดแทนระบบโทรศัพท์ในรูปแบบเดิม เน้นการสื่อสารที่คล่องตัวและอิสระมากขึ้น โดยสามารถใช้งานผ่านอุปกรณ์ (Device) ได้มากกว่า 1 อุปกรณ์ เช่น Smart phone Tablet / PC หรือ Smart Desk Phone (โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ)